FAQ

Perguntas frequentes

Qual é o valor do frete?


O valor pode variar de acordo com o produto escolhido e o local de entrega. O mesmo será indicado durante a compra, antes da finalização do pedido.




Como sei quando meu pedido foi aprovado?


Para sua segurança, efetuamos uma análise criteriosa de todos os pedidos recebidos, garantindo assim uma entrega que supere suas expectativas.
Caso haja alguma informação que necessite de complementação, entraremos em contato com você via telefone ou e-mail.




Posso acompanhar meu pedido?


Sim, toda encomenda tem seu código de rastreio que você encontra em seu e-mail após a confirmação de expedição.




Posso pagar com Boleto Bancário?


Esta opção gera um boleto bancário para pagar a sua compra. A forma de pagamento em boleto bancário não oferece parcelamento. Para fazer o pagamento, imprima o boleto no final do processo de compra e pague em qualquer agência bancária ou pela internet.
Importante!
O prazo de entrega para compras em boleto passa a valer somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, o que pode levar até 2 (dois) dias úteis. O boleto bancário não é enviado pelos Correios e tem validade de 1 (um) dia útil.




Minha mercadoria não chegou, o que devo fazer?


Possíveis motivos para atraso de sua entrega:
- Insucessos na entrega devido à ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site;
- Endereço cadastral incorreto ou incompleto;
- Mudança de endereço;
- Eventualidades fora do comum por motivos inerentes à nossa atuação, como acidentes naturais, greves gerais e/ou quaisquer outros de força maior;
- Seu endereço pode ser classificado pelos Correios como área com prazo de entrega diferenciada. Isso significa que o prazo de entrega é redefinido pelos Correios, aleatoriamente às definições de prazo da loja e sem prévia consulta ou informação.




Como faço para escolher meu tamanho?


Todas as informações do produto (material, cor e tamanho) estão descritas logo abaixo dele. Se você não sabe ao certo que número comprar, verifique na tabela abaixo ou entre em contato através. Você poderá, inclusive, aprender a tirar suas medidas e encontrar o tamanho ideal! Estamos à disposição através do telefone (11) 95866-1359 ou e-mail julianagomessalesoficial@gmail.com